Lassen Sie sich einfach und rasch telefonsich oder schriftlich - über WhatsApp, den Chat oder per E-Mail beraten. Nach Terminvergabe bieten wir Ihnen auch eine Beratung per Video an.

Telefon: +49 170 50 59555

Mail: hello@calissi.de

Jedes CALISSI Produkt wird liebevoll in einer Schmuckkartonage oder Seidenbeutel verpackt und zusammen mit einem Schmuckzertifikat und einer Pflegeanleitung verpackt. Unsere CALISSI Verpackungen sind sehr hochwertig und ideal für Geschenke geeignet.

Für eine Auskunft oder eine Sonderanfrage zu einem Artikel, der online nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail hello@calissi.de, im Chat, oder telefonisch unter
+49 170 50 59555

Wir bieten Standard- und Expressversand an. Lieferungen in Deutschland werden von DHL übernommen. In alle weiteren EU Länder verschicken wir mit DHL International.

Bitte beachten Sie folgende Informationen zu den unterschiedlichen Versandoptionen und der Versanddauer.

Die Versanddauer beläuft sich auf 1-3 Werktage.
Der Expressversand dauert 1-2 Werktage.

Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Versand-Link per E-Mail. Unter diesem Link können Sie den Status Ihrer Bestellung nachverfolgen.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass bei der Lieferung außerhalb der EU Importzölle/ Importsteuern/ sonstige Gebühren anfallen können, sobald das Paket geliefert wird. Die Gebühren und Zollabfertigungen sind von unseren KundInnen bzw. vom Empfänger zu tragen. 

Jedes CALISSI Produkt wird liebevoll in einer Schmuckkartonage oder Seidenbeutel verpackt und zusammen mit einem Schmuckzertifikat sowie einer Pflegeanleitung transportsicher in einem neutralen Versandkarton verschickt.

Ja, wir verschicken unsere Pakete klimaneutral mit DHL, ohne Mehrkosten für Sie.

Ihre CALISSI Bestellung wird immer standardgemäß in einem neutralen Überkarton verschickt, auf dem die Marke nicht direkt sichtbar ist.

Sie können Ihren Einkauf bei CALISSI innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt die zurückzugebenden Produkte befinden sich in einem ungetragenen und einwandfreien Zustand. Personalisierte Produkte und Spezialanfertigungen sind grundsätzlich vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@calissi.de, um einen Rücksendeschein zu erhalten. Sie erhalten dann ein Retourenlabel per Mail und können Ihr Paket an jeder DHL Station abgeben.

Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind ab einem Bestellwert von 250,00 € kostenlos. Darunter berechnen wir Rücksendekosten von 4,50 €. Diese Kosten werden im Zuge der Rückerstattung der Ware verrechnet.

Rücksendungen aus dem europäischen Ausland, sowie außerhalb der EU kosten 10,00 €. Diese Kosten werden im Zuge der Rückerstattung der Ware verrechnet. Sie sind selbstverständlich nicht dazu
verpflichtet, unser Retourenlabel in Anspruch zu nehmen, und können Ihre
Retoure auch selbst an unsere Adresse senden:

CALISSI GmbH · Lange Str. 81 – 85 · 59555 Lippstadt

Bitte beachten Sie, dass eine Retoure über uns versichert ist. Wir empfehlen Ihnen den versicherten Versand bei eigenständigem Rückversand.

Sie können den gekauften Artikel entweder gegen ein anderes Produkt umtauschen, oder den Artikel an uns retournieren. Nach dem Erhalt des Retourenscheins senden Sie das Paket originalverpackt an uns zurück. Bitte legen Sie dem Paket den Rücksendeschein bei, den Sie bei der Bestellung erhalten haben. Vermerken Sie auf dem Rücksendeschein, ob es sich um einen Umtausch/ Retoure oder Reparatur handelt.

Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Online-Bestellung können Sie den Artikel umtauschen oder retournieren.

Nach einer Rückgabe und erfolgreicher Warenprüfung wird Ihnen der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben. Anfallende Rücksendekosten werden im Zuge der Rückstattung d4

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt sind und die Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Frist vorgenommen wird. Eine genaue Anführung unserer Rückgaberichtlinien & Widerrufsbelehrungen finden Sie auch unter diesem Link.

In unserem Onlineshop stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten
zur Verfügung:

– Zahlung mit Kreditkarte

– Zahlung mit PayPal/ GooglePay/ ApplePay

– Zahlung mit Klarna

– Sofortüberweisung

– Zahlung per Vorkasse

– Zahlung mit CALISSI Gutschein

All unsere CALISSI Schmuckstücke werden aus 750er, 585er Gold oder aus 925 Silber angefertigt. Unsere Produkte aus Silber werden mit einer Rhodium Beschichtung veredelt und erhalten so einen Anlaufschutz.

Bitte beachten Sie, dass sich die Beschichtung im Laufe der Zeit ganz natürlich abträgt. Goldschmuck wird ebenso rhodiniert, um vor äußeren Einflüssen geschützt zu werden.

Der Großteil unserer CALISSI Schmuckstücke wird direkt in unserer hauseigenen Werkstatt in Lippstadt, Deutschland, angefertigt.

Damit Ihre CALISSI Schmuckstücke besonders schön bleiben und Sie lange Freude daran haben, brauchen sie ab und an eine Pflege. Genaue Pflegehinweise erhalten Sie unter diesem Link.

Ihre Schmuckstücke können nass werden. Dennoch empfehlen wir Ihnen Ihren Schmuck beim Duschen oder Baden abzulegen, um ihn nicht zu sehr zu beanspruchen.

Geschwärzte Schmuckstücke werden mit einer Rhodium Beschichtung veredelt und erhalten so ihre dunkle Färbung. Produkte in Silber werden galvanisiert und so vor dem Anlaufen geschützt. Bitte beachten Sie, dass sich die Galvanisierung im Laufe der Zeit ganz natürlich abträgt. Weißgoldschmuck wird ebenfalls rhodiniert.

Ja, Sie können jede Perlenkette und jedes Perlenarmband in einer individuellen Länge bestellen. Bitte kontaktieren Sie uns einfach im Chat, per E-Mail unter hello@calissi.de
oder telefonisch unter +49 170 50 59555.

Ja, es ist auf jeden Fall möglich Ihre Perlenkette/-armband bei CALISSI verlängern zu lassen. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter hello@calissi.de oder telefonisch unter
+49 170 50 59555.

Zusatzinfo: Die Bearbeitungszeit für eine Kettenverlängerung beträgt ca. 1 Woche. Die anfallenden Kosten für eine Verlängerung sind abhängig vom benötigten Material.

Ja, wir reparieren Ihr kaputtes CALISSI Schmuckstück gerne und kostenlos. Schicken Sie es einfach über den Versandweg zu uns:

Betreff: Reparatur

Adresse:
CALISSI GmbH
Lange Str. 81-85
59555 Lippstadt

Ja. Kontaktieren Sie uns vorher per Mail, dann lassen wir Ihnen einen Reparaturschein zukommen. Bitte schicken Sie uns beide Ohrstecker zu (Paar). Wir suchen eine passende Perle als Gegenstück für Sie raus und überprüfen den anderen Ohrstecker mit. Schicken Sie uns die Ohrstecker
einfach über den Versandweg zu uns:

Betreff: Reparatur

Adresse:
CALISSI GmbH
Lange Str. 81-85
59555 Lippstadt

Ja, gerne. Schicken Sie uns gerne eine Anfrage inkl. Fotos per E-Mailhello@calissi.de.
Sie erhalten vor der Reparatur einen genauen Kostenvoranschlag.

Sie können Ihre CALISSI Schmuckstücke sehr gerne bei uns reinigen und überprüfen lassen. Wir empfehlen Ihnen die Perlenohrstecker 1x mal im Jahr neu kleben zulassen und die Perlenkette/ -armband alle 1,5 Jahre neu aufziehen zu lassen. Der Service ist für alle CALISSI Schmuckstücke
kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail hello@calissi.de

Lassen Sie sich einfach und rasch telefonisch oder schriftlich - über WhatsApp, im Chat oder per Mail beraten.

Telefon: +49 170 50 59555

Mail: hello@calissi.de